Todo se ve y escucha bien bonito cuando pones en marcha tu estrategia de mercadeo digital para impulsar tu marca. Sin embargo, está comprobado que para ver si realmente aquel plan que estás impulsando vale la pena, debes saber las métricas que vas a medir en tu campaña digital.
Para poder saber las métricas que medirás en tu estrategia digital, es necesario saber la importancia de analizarlas. Según la lectura “Measure Content Success with Digital Marketing Analytics”, el analizar las estrategias de mercadeo digital ayuda a entender el valor que el contenido de mercadeo trabaja para una compañía y su audiencia.
Pero ¿Cuáles métricas son? Para ser honestos, van a depender del objetivo de tu campaña y de lo que quieras lograr con ella. No es lo mismo trabajar una campaña digital dirigida a generar reconocimiento de la marca que una campaña dirigida a generar ventas. Cada una de ellas tiene sus objetivos distintos y gracias a ello, tienen unos métodos de generación de contenido y distribución diferentes.
En la lectura “6 Digital Marketing Analytics Questions Answered”, se explica que el análisis de las estrategias de mercadeo digital son esenciales para saber qué es lo que funciona, qué no y que mejorar. Esto es esencial para poder tomar decisiones respecto al futuro de la marca que se está trabajando pues se tendrían los datos brindados por las métricas establecidas.
Ahora en el artículo “How to Blend Web Analytics and Digital Marketing Analytics to Grow Better” se explican algunas métricas que debemos conocer tales como:
· Visitor
· Page view
· Session
· Traffic
· Traffic by Channel
· Submissions
· Conversion Rate
· Shares
· Engagement Rate
Estas métricas dependen si son asociadas con las analíticas de una página web, si son para generar leads, o si son parte de una estrategia de email marketing. Aquí vemos la importancia de ser específicos en generar nuestras estrategias de mercadeo digital para así saber los canales de distribución a utilizar y las métricas que les aplican.
Por otro lado, es importante saber de algunas plataformas digitales que pueden ayudarnos a medir con exactitud las métricas que queremos. Así tenemos una mejor visualización sobre el progreso de nuestra campaña digital y vemos si hay que hacer algún tipo de modificación. Según la lectura “6 Social Media Marketing Attribution Models and Tools to Help Marketers”, algunas de las herramientas que ayudan a tener esa visualización y permite un manejo más profundo sobre el progreso son:
· Google Analytics
· Oktopost
· Segment
· ClickMeter
· Clkim
Lo mismo pasa con las métricas que pensamos que no son necesarias medirse pero que tienen importancia. Por ejemplo, en la lectura “Email Analytics: The 8 Email Marketing Metrics & KPIs You Should Be Tracking”, se menciona la importancia de analizar a aquellos clientes que no están suscritos al email de la marca, o a alguna red social que la represente. Esto a mi entender ayuda a buscar el por qué no están siendo atraídos por el contenido que se les ofrece y al mismo tiempo brinda un ángulo diferente de ver las cosas.
Y, ¿Qué pasa con Hootsuite?
Hootsuite tampoco se queda atrás, pues esta plataforma es una buena herramienta para el manejo de las redes sociales y ver el progreso de las publicaciones. Sin embargo, aunque todos quisiéramos tener una plataforma que haga todo por nosotros, la realidad es que no existe.
Lo mejor que podemos hacer ahora, es optimizar las ya existentes para poder ahorrar tiempo y dinero en el proceso de elaboración de nuestra estrategia de mercadeo digital. Aquí es donde entra la automatización de procesos que requiere 4 pasos que son: identificar las tareas correctas, seleccionar la plataforma o el sistema apropiado para automatizar el proceso, adiestrar a tu equipo de trabajo y evaluar la efectividad del proceso.
Con esto, según la lectura “The Ultimate Guide to Marketing Automation”, se pueden optimizar procesos repetitivos que eventualmente, mejoran la calidad del manejo de la marca y el tiempo que se ahorra puede ser redirigido a otras tareas que ameritan más esfuerzo.
En fin, todo este proceso de análisis no se da si no se crea un buen contenido que le llame la atención al público que queremos llegar. En el libro Digital Marketing Strategy de Simon Kingsnorth, se destaca que para crear un buen contenido para la campaña digital, este debe contar con varios requisitos que están entre que sean relevantes, auténticos y creíbles para la audiencia, divertido etc.
Es por ello que entiendo que todo está conectado de manera que sino se planifica un buen contenido alineado al mensaje de la marca y al público que queremos llegar en la campaña digital, no obtendremos los resultados deseados al momento de analizar nuestras métricas. Lo mismo ocurre cuando tenemos un buen contenido, unas buenas métricas, pero no una buena herramienta que nos ayude a analizarla en profundidad.
¿Y tu qué opinas?¿Existirá en un futuro una plataforma que incluya todos los análisis y reportes que queremos? ¿Se le debe dar mayor importancia a la creación del contenido de la campaña o al análisis de la métrica obtenido por ese contenido publicado? ¡Los leo!
Carmen Angélica 